Términos del servicio

Política de cambios y garantías

1. El tiempo para realizar un cambio en Pía Britt S.A.S es de 15 días después de la fecha de entrega del producto.
2. El proceso de aprobación del cambio tarda 5 días hábiles.
3. La prenda debe estar en las mismas condiciones que fue vendido y recibido, no debe tener manchas, daños ni olores.
4. Las prendas compradas con descuento no aplican para cambio.
5. Pía Britt S.A.S en ningún caso realiza la devolución de dinero. El cambio debe ser por otra prenda.
6. Los gastos adicionales generados por el cambio serán asumidos por el cliente.
7. Nuestras prendas cuentan con un periodo de 75 días de garantía por defectos de fábrica.
8. Los daños causados a las prendas por inadecuada manipulación de las mismas o el desgaste natural por el uso, no serán aceptados como reclamo de garantía.
9. Las prendas a las cuales se les solicita revisión por garantía serán evaluadas por una junta, el cual dispone de 7 días hábiles para responder sobre la garantía.
10. Para solicitar garantía debe presentar recibo, factura o constancia de compra (pantallazo de confirmación de pedido vía whatsapp). Si no cuenta con ninguna de las anteriores, deberá esperar un máximo de 5 días hábiles adicionales.
11. Las prendas ordenadas ´sobre pedido´ o ´sobre medidas´ no tienen cambio.
12. Todos los procesos de cambios y/o devoluciones en Pía Britt S.A.S se realizarán bajo la normativa establecida en el Título III, Capítulo I en la Ley 1480 de 2011 – Estatuto de Protección al Consumidor y el Decreto 735 de 2013.

Condiciones para el pre-orden de la nueva colección

1. Todas las referencias que hacen parte de la Nueva Colección las estaremos manejando en Pre-Orden con el -10% de obsequio para todos los pedidos realizados entre el 24 de octubre hasta el 30 de octubre.
2. Las órdenes serán enviadas en las siguientes 3 fechas, de acuerdo al orden como sean recibidas entre los días antes mencionados: 7 de noviembre, 27 de noviembre y 5 de diciembre.

Condiciones de la opción: Sobre pedido (para todos los productos)

1. Como sobre pedido se entiende toda orden recibida cuando el producto que deseas se encuentra agotado.
2. Este debe ser incluido como una opción cuando un producto se encuentra agotado.
3. Una vez recibamos el pedido, nuestras asesoras se pondrán en contacto contigo al día siguiente hábil de recibido para gestionarlo y confirmarte la fecha de envío.
4. El tiempo de envío estimado para esta opción es entre 15 y 25 días hábiles. No se incluyen sábados. En temporadas altas como Día de la Madre y Navidad, este tiempo puede ser mayor.

Condiciones de la opción: Sobre medidas (para todos los productos)

1. Sobre medidas se entiende toda orden recibida para ejecutar con unas medidas personalizadas que serán recibidas por el equipo de Pía Britt para ser ejecutado.
2. Una vez recibamos el pedido, nuestras asesoras se pondrán en contacto contigo al día siguiente hábil de recibido para gestionarlo y confirmarte la fecha de envío.
3. El tiempo de envío estimado para esta opción es entre 15 y 25 días hábiles. No se incluyen sábados. En temporadas altas como Día de la Madre y Navidad, este tiempo puede ser mayor.
4. Solo confeccionamos nuestros diseños en esta opción. No confeccionamos diseños personalizados o enviados por el cliente.